スタッフみんなでミーティングを行いました！

 

先日のミーティングでは実際にお客様からこんな事があったよと聞いた話から今後、スタッフ一人一人の意識を一致させることを目的として話し合いました。

 

【お客様から実際に聞いたハウスクリーニングの失敗談】

①思ったよりきれいになっていない

②人によってムラがある

③家電を壊されてしまった

④対応が最悪だった

などがありました。

 

なんでこんな事が起きてしまうのか？

これを考えたときに、①②は単純に経験の数じゃないかと答えが出ました。

白神では長年技術を磨いたスタッフが多数在籍しております。

これは最大の強みだと実感してます。

今後は歴の短いスタッフの育成にも力を入れて、白神ハウスクリーニング全体での技術向上を目指して頑張っていきたいと思っています！

 

③は絶対起きないとは断言できない部分ではあるので、事前説明やリスクについてお客様にご理解いただく事が重要となっていきます。

※万が一、弊社が原因で物損が起きた場合は白神で負担することもございます。

 

④はできる限りスタッフの足並みを揃えたいところではありますが、得意不得意があるなと感じたので一般家庭向けのクリーニングに対応できるスタッフの教育に力を入れて邁進して参ります。

 

 

早いもので、今年も残り1か月を切りましたね。

今年はありがたいことに昨年と比べて、新規のお客様からのご依頼を多数いただきました。

数ある業者の中から白神ハウスクリーニングにご連絡頂き感謝の気持ちでいっぱいです( *´艸｀)

今後もスタッフ一同、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りますのでよろしくお願いいたします！

 

 

↑↑去年の鎌倉旅の写真( ^)o(^ )